Lab Upgrade AI полностью заменяет функции колл-центра My Dental Clinic: AI-агент принимает звонки, подтверждает записи, обзванивает пациентов и работает во всех мессенджерах — с прямой интеграцией в вашу CRM и телефонию.
Сегодня коммуникацию клиники ведут операторы: смены, зарплаты, отпуска, человеческий фактор. Мы внедряем систему, которая выполняет ту же работу — быстрее, стабильнее и круглосуточно.
Входящий звонок GSM, текстовые, визуальные и голосовые сообщения в WhatsApp, Instagram Direct, Viber, чат на сайте. Агент отвечает мгновенно, говорит живым голосом на языке пользователя.
Голос неотличим от оператораЗаписаться, перенести, отменить, узнать цену, уточнить подготовку к процедуре, найти врача. Агент обучен на базе знаний My Dental Clinic: услуги, цены, врачи, адрес, правила подготовки.
Отвечает только по данным клиникиДвусторонняя синхронизация: пациенты, записи, расписание врачей и кабинетов, статусы визитов. Совместимость: amoCRM/Kommo, Bitrix24, медицинские МИС, любая система с API. Входящие звонки на сайте. Подключение к текущему номеру клиники через SIP — агент принимает входящие и совершает исходящие с номера My Dental Clinic.
Запись за один диалог, конкретное время сразуЗапись создаётся в вашей системе мгновенно, пациент получает SMS или сообщение с датой, временем, врачом и адресом. Администратор видит всё в привычном интерфейсе — ничего не меняется в работе клиники.
Ноль ручного вводаЗа 24 часа до приёма агент подтверждает визит. Нет подтверждения — звонит повторно, переносит или освобождает окно. После сложного лечения — контрольный звонок. По базе — обзвон пациентов, давно не посещавших клинику.
Исходящие — это то, что колл-центр не успеваетЖалоба, нестандартная ситуация, просьба соединить с врачом — агент мгновенно переводит звонок на администратора и передаёт контекст разговора. Человек подключается только там, где он действительно нужен.
Эскалация за секунды, с полным контекстомКаждый звонок и диалог — с записью, расшифровкой и статусом. Дашборд: сколько обращений, сколько записей, сколько подтверждений, сколько переносов. Полный контроль без прослушивания смен.
Прозрачность, которой нет у колл-центраЗапись, перенос, отмена, цены, адрес, подготовка к процедуре. Ни один звонок не остаётся без ответа — даже когда все линии заняты.
SMS за сутки + звонок при отсутствии ответа. Освободившиеся окна тут же предлагаются пациентам из листа ожидания.
WhatsApp, Instagram, Viber, чат на сайте — единая очередь, мгновенный ответ в любое время суток.
Автоматический звонок через 24–48 часов после имплантации, хирургии, удаления. Проблемные случаи — сразу администратору.
Гигиена раз в 6 месяцев, плановый осмотр, незавершённое лечение — агент звонит, напоминает и записывает.
Ответы иностранным пациентам на английском в любое время, в их часовом поясе: пакет, отель клиники, запись на консультацию.
Клиника продолжает работать в своей CRM. Мы подключаемся к тому, что уже есть.
| Система | Что делаем |
|---|---|
| Ваша CRM | Двусторонняя синхронизация: пациенты, записи, расписание врачей и кабинетов, статусы визитов. Совместимость: amoCRM/Kommo, Bitrix24, медицинские МИС, любая система с API. Входящие звонки на сайте. |
| Телефония | Подключение к текущему номеру клиники через SIP. Агент принимает входящие и совершает исходящие с номера My Dental Clinic. |
| Мессенджеры | WhatsApp Business API, Instagram Direct, Viber, Facebook Messenger, чат на сайте. |
| SMS | Отправка с брендированным именем «MyDental»: подтверждения, напоминания, уведомления. |
Lab Upgrade — партнёр Kommo. Наш AI-агент voice-to-voice в ближайшее время будет доступен нативно внутри Kommo. Клиника получит нативную интеграцию автоматически, в рамках действующей подписки — без доплат.
Процессы, CRM, телефония, сценарии колл-центра
CRM, SIP-телефония, мессенджеры, SMS
Голос, сценарии, база знаний, правила эскалации
Запуск на части потока, доводка по реальным звонкам
Полный объём, обучение команды, сопровождение 30 дней
Демонстрация 30 минут: AI-агент звонит на указанный вами номер и проходит реальный сценарий записи пациента My Dental Clinic — на румынском и русском. Бесплатно и без обязательств.
Запросить демонстрацию